Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir bieten ein 100-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du ab dem Tag der Zustellung 100 Tage Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.

Voraussetzungen

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss dein Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

Bei fabrikneuen Trikots: Der Artikel muss ungetragen und unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Die Original-Etiketten des Herstellers müssen noch angebracht sein.

Bei Vintage- oder Second-Hand-Trikots: Der Artikel muss im selben Zustand zurückgesendet werden, in dem du ihn erhalten hast. Da Vintage-Artikel häufig keine Original-Etiketten mehr haben, gilt die Etikettenpflicht nicht für Vintage-Mystery-Bestellungen. Bitte beachte, dass allgemeine Alters- oder Gebrauchsspuren, die bereits bei der Zustellung vorhanden waren, kein Rückgabegrund sind.

Für alle Rücksendungen ist ein Kaufbeleg oder Kaufnachweis erforderlich.

So beantragst du eine Rücksendung

Bevor du deine Rücksendung verschickst, musst du sie zuerst über unser Rückgabeportal anmelden: Rückgaben & Stornierungen

Dieser Schritt ist erforderlich, damit wir deine Rücksendung korrekt bearbeiten und deiner Bestellung zuordnen können. Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung über das Rückgabeportal verschickt werden, können nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden und können zu Fehlern oder Verzögerungen bei der Rückerstattung führen.

Rücksendeadresse:
Johanna Naberstraat 10
1827LA Alkmaar
Niederlande

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert.

Sobald deine Rücksendung über das Rückgabeportal angemeldet wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett per E-Mail zu. Die Kosten für dieses Etikett werden von deiner Rückerstattung abgezogen. Je nach Paketgröße betragen sie bis zu 7,50 € für Rücksendungen aus den Niederlanden und bis zu 10,00 € für Rücksendungen aus anderen europäischen Ländern.

Wenn du dein Rücksendeetikett lieber selbst organisieren möchtest, ist das ebenfalls möglich. Bitte informiere uns in diesem Fall per E-Mail an info@myballerbox.com und schicke uns die Track-&-Trace-Nummer deiner Sendung, damit wir sie deiner Bestellung zuordnen können. Rücksendungen ohne Track-&-Trace-Nummer erfolgen auf eigenes Risiko.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich innerhalb von 5 Werktagen über das Ergebnis. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst, gegebenenfalls abzüglich der Rücksendekosten. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen kann.

Sollten seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein und du hast die Rückerstattung noch nicht erhalten, melde dich bitte bei uns unter info@myballerbox.com.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend unter info@myballerbox.com, wenn dein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Wir prüfen den Fall und finden schnellstmöglich eine Lösung. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Ausnahmen — nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden: Geschenkkarten sowie personalisierte oder individuell angefertigte Bestellungen. Diese Ausnahmen gelten nicht für reguläre Mystery-Trikot-Bestellungen. Diese können im Rahmen des 100-tägigen Rückgaberechts zurückgegeben werden, unabhängig davon, ob sie zum vollen oder zum reduzierten Preis gekauft wurden.

Umtausch

Am schnellsten tauschst du einen Artikel um, indem du ihn über das Rückgabeportal zurücksendest und eine neue Bestellung aufgibst, sobald deine Rücksendung akzeptiert wurde.

Europäische Union — 14-tägiges Widerrufsrecht

Wird deine Bestellung an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union geliefert, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, entsprechend dem europäischen Verbraucherrecht. Der Artikel muss im selben Zustand zurückgesendet werden, in dem du ihn erhalten hast. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, wie oben beschrieben. Dieses Recht gilt zusätzlich zu unserem 100-tägigen Rückgaberecht.

Fragen

Bei Fragen zu deiner Rücksendung erreichst du uns unter info@myballerbox.com.