Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir bieten ein 100-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du ab dem Lieferdatum 100 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss dein Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
Für fabrikneue Trikots: Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Die originalen Herstelleretiketten müssen noch angebracht sein.
Für Vintage oder gebrauchte Trikots: Der Artikel muss im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem er erhalten wurde. Da Vintage Artikel möglicherweise keine originalen Verkaufsetiketten mehr besitzen, gilt die Etikettenpflicht nicht für Vintage Mystery Shirt Bestellungen. Bitte beachte, dass normale Alters oder Gebrauchsspuren, die bereits bei der Lieferung vorhanden waren, keinen Rückgabegrund darstellen.
Für jede Rückgabe ist ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung erforderlich.
So beantragst du eine Rückgabe
Bevor du deine Rücksendung verschickst, musst du sie zunächst über unser Rückgabeportal beantragen: Rückgaben & Stornierungen
Dieser Schritt ist erforderlich, damit wir deine Rücksendung korrekt bearbeiten und deiner Bestellung zuordnen können. Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung über das Rückgabeportal eingesendet werden, können nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden und können zu manuellen Fehlern oder Verzögerungen bei der Erstattung führen.
Rücksendeadresse:
Johanna Naberstraat 10
1827LA Alkmaar
Niederlande
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder wurde falsch geliefert.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich innerhalb von 5 Werktagen über das Ergebnis. Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sein und du hast noch keine Rückerstattung erhalten, kontaktiere uns bitte unter info@myballerbox.com.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte dein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@myballerbox.com. Wir werden den Fall prüfen und so schnell wie möglich eine Lösung finden.
Ausnahmen, nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen: Geschenkgutscheine sowie personalisierte oder individuell angefertigte Bestellungen. Diese Ausnahmen gelten nicht für reguläre Mystery Shirt Bestellungen. Diese können unabhängig davon zurückgegeben werden, ob sie zum regulären oder reduzierten Preis gekauft wurden, sofern sie die Bedingungen unseres 100-tägigen Rückgaberechts erfüllen.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, besteht darin, ihn über unser Rückgabeportal zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Europäische Union, 14-tägiges Widerrufsrecht
Wird deine Bestellung an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union geliefert, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, gemäß den geltenden EU Verbraucherschutzvorschriften. Der Artikel muss sich dabei im gleichen Zustand befinden, in dem er erhalten wurde. Dieses gesetzliche Widerrufsrecht gilt zusätzlich zu unserem 100-tägigen Rückgaberecht.
Fragen
Wenn du Fragen zu deiner Rückgabe hast, kontaktiere uns gerne unter info@myballerbox.com.