Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir bieten ein 100-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Lieferdatum 100 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Kaufs erforderlich.
Rücksendeadresse:
Johanna Naberstraat 10
1827LA Alkmaar
Niederlande
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen entweder den vollständigen Kaufbetrag oder senden Ihnen auf Wunsch eine Ersatzbox in einer anderen Größe zu.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter info@myballerbox.com. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem schnell prüfen und eine passende Lösung finden.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
100-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 100 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Der Artikel muss sich dabei im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich etwas Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seitdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info.myballerbox@gmail.com.